Política de Privacidade

Podemos coletar as seguintes informações:

• Nome
• Número de telefone
• Mensagens enviadas via WhatsApp
• Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário

Esses dados são coletados quando você entra em contato conosco através de nossos canais digitais, especialmente pelo WhatsApp.

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:

• Atendimento ao cliente
• Responder dúvidas e solicitações
• Enviar informações sobre produtos e serviços
• Melhorar a experiência do usuário

O tratamento de dados pessoais pela AgroVital se baseia nas seguintes hipóteses previstas na LGPD (Art. 7):

• Consentimento (Art. 7, I): ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou fornecer seus dados, você consente com o tratamento para fins de atendimento.
• Execução de contrato (Art. 7, V): quando necessário para processar pedidos, cotações ou prestação de serviços.
• Interesse legítimo (Art. 7, IX): para melhoria contínua do atendimento, respeitando sempre os seus direitos e expectativas.

Ao nos contatar pelo WhatsApp, você consente em receber mensagens de resposta relacionadas ao seu atendimento. Você pode cancelar o recebimento de comunicações a qualquer momento:

• Enviando a palavra "SAIR" ou "PARAR" pelo WhatsApp
• Solicitando o cancelamento por e-mail: agrovitalcatucaba@gmail.com

Após a solicitação, seus dados serão removidos ou anonimizados no prazo de até 15 dias úteis.

A AgroVital não vende nem compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais
• Funcionamento de serviços integrados (plataformas de automação, WhatsApp Business API)

A plataforma WhatsApp Business é operada pela Meta Platforms, Inc., que possui sua própria Política de Privacidade.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

Prazo de retenção: seus dados são mantidos pelo período necessário para o atendimento ou por até 24 meses após o último contato, salvo obrigação legal que exija prazo diferente. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

Alguns dos serviços que utilizamos para viabilizar o atendimento (como Meta/WhatsApp e plataformas de armazenamento em nuvem) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD (Art. 33) para garantir a proteção adequada dos seus dados.

Utilizamos ferramentas de terceiros para viabilizar nosso atendimento, incluindo:

• WhatsApp Business API (Meta) — ver política de privacidade da Meta
• Sistemas de automação e atendimento ao cliente
• Plataformas de armazenamento em nuvem (Supabase)

Essas ferramentas processam dados conforme suas próprias políticas de privacidade, e escolhemos apenas fornecedores que adotam padrões adequados de segurança.

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Solicitar acesso aos dados que mantemos sobre você
• Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão ou anonimização dos seus dados
• Revogar o consentimento dado anteriormente
• Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais informados na seção 11.

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

• Razão social: Adalberto Vital Coelho S. L. Paraitinga – ME
• CNPJ: 02.057.489/0001-63
• Endereço: Rua Cel. Jordão Monteiro, 199, Distrito de Catuçaba, São Luiz do Paraitinga – SP, CEP 12150-000
• E-mail: agrovitalcatucaba@gmail.com

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados:

• Email: agrovitalcatucaba@gmail.com
• Telefone/WhatsApp: (12) 99785-1828

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias ou mudanças legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.